Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Morehampsteadmodular erworbene Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für über morehampsteadmodular.com getätigte Käufe.

1. Reguläre Rückgabefrist

Sofern keine abweichende Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine gewöhnliche freiwillige Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, unmontiert und sauber sein, sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Außerdem muss ein Kaufnachweis beigefügt sein.

2. Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@morehampsteadmodular.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse mit.

Ohne Genehmigung versandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Kostenübernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbelstücken kann für die Rücksendung ein Frachtservice erforderlich sein, der teurer sein kann als der Standard-Paketversand.

Stellen wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, können die Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die unter Versandrichtlinie sind subventionierte Versandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Tarifen für den Versand zum Kunden abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbelstücken, für die eine Frachtbeförderung erforderlich ist.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte gewöhnliche Rückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder eine Wertminderung aufgrund eines Umgangs mit dem Produkt, der über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgeht, vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für gewöhnliche freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel auf Bestellung; als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnete Schlussverkaufs- oder Räumungsverkaufsartikel, sofern diese vor dem Kauf eindeutig entsprechend gekennzeichnet wurden; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polstermöbel mit Hygieneproblemen, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht mehr weiterverkaufsfähig sind, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Handbücher fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich umgehend an uns unter info@morehampsteadmodular.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und -zeitpunkt

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei regulären Rücksendungen werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über eine normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie Gebühren des Versanddienstleisters abziehen, die durch eine fehlgeschlagene Zustellung oder die Annahmeverweigerung entstanden sind.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht in der EU Richtlinie.